お問い合わせ

下記のよくある質問で解決しない場合、ページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

パスワードを忘れました

本ソフトの性質上、Free版はパスワード解除方法をお教えすることはできません。
VectorでPro版をご購入の方は、Vectorのお申込状況確認ページから購入情報入力し次へ、「ライセンスキーを表示」をクリックし、「●ライセンスキーの使い方」にパスワードを忘れた場合の対処方法を記載していますのでご確認ください。
StripeでPro版をご購入の方は、ライセンスキーが記載されたメールに解除方法を記載していますのでご確認ください。記載がない場合は、ライセンスキーを添付してお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  ができません

パソコンねむねむの不具合をご報告いただく場合は、お手数ですが、作者環境で再現させるため、パソコンねむねむのバージョン、OSのバージョン、操作、現象を具体的にお書きください。

開発元はどこですか?

パソコンねむねむは個人で開発しています。

パソコンねむねむFreeはどこでダウンロードできますか?

pasonemu.jp / pasonemu.comもしくはVectorからダウンロードしてください。
ライセンスキー未入力状態ではFree版として動作しますので、そのままご利用ください。

パソコンねむねむを入れるとパソコンが重い

パソコンねむねむのDashboard画面を閉じると、CPU使用率を下げることができます。
制限項目数を少なくすると負荷が下がります。
アプリ制限の「ウィンドウ名を部分一致で検索する」を無効にすると負荷が下がります。

画面が正しく表示されない

OS設定で表示スケールを拡大表示している場合にレイアウトが崩れることがあります。スケールを100%にしてみてください。

グラフィックス ハードウェアによっては画面が乱れて表示される場合があります。下記を参照してレジストリ設定の変更をお試しください。
WPF アプリケーションの画面表示が不正になる件について

ウイルスが検出されました

Windows Defender Antivirus でTrojan:Win32/Occamy.Cが表示され誤検出するケースがありました。2018/11/24にMicrosoft社へ連絡し誤検出を修正してもらいましたので、最新の定義ファイル(1.281.756.0以降)にアップデートをお願い致します。

パソコンねむねむは Vector もしくは pasonemu.jp / pasonemu.comからダウンロードしてください。その他のサイトでは公開しておりませんのでご注意ください。

至急直してください

至急では直せません。作者にサポートの義務はありません。免責事項をご確認ください。

  機能を作ってほしい

お問い合わせフォームよりご連絡ください。参考にさせていただきます。

毎月払うのですか?

パソコンねむねむProのお支払いは一度限りです。月額や年額ではありません。

領収書が欲しいのですが

Vectorからのメールやクレジットカードの利用明細で代用ください。
Stripe経由でご購入の場合、Stripeから領収書が自動送信されますのでご確認ください。

動かないので返金できますか

商品の性質上、ライセンスキー送付後の返金はできません。パソコンねむねむFreeで十分に動作確認の上、ご購入ください。

銀行振込で購入したいのですが

申し訳ございません。個人でご購入の場合は対応しておりません。
法人でご購入の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカードがないのですが

Visaデビットカードや「バンドルカード」などのプリペイドカードをご利用ください。

複数ライセンス購入予定ですが、ボリュームディスカウントはありますか?

個別にご相談させていただきます。まずはご希望の金額とライセンス数をご連絡ください。

ライセンスキーを再発行したい

Vectorより再送付を行ってください。
Stripe経由でご購入の場合、お名前とご購入日時をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

購入者専用ページにアクセスできない

旧バージョンのパソコンねむねむProをご利用のお客様は、お手数ですが、お名前とご購入日時をお問い合わせフォームよりご連絡ください。ライセンスキーを送付致します。